На складе обнаружили часть товара, где коды маркировки «Честный знак» были повреждены при транспортировке. Теперь не совсем понятно, можно ли просто распечатать код заново или нужно заказывать новые коды и заново вводить продукцию в оборот.
Если исходный код маркировки известен и его можно точно восстановить (есть в ваших данных/в системе и относится к конкретной единице товара) — вы можете распечатать этот же код повторно и наклеить заново, без заказа новых кодов и без повторного «ввода в оборот». Если код утрачен/нечитаем и вы не можете установить, какой именно код был на этой единице — тогда обычно требуется заказать новые коды для перемаркировки и оформить перемаркировку в «Честном знаке» по правилам вашей товарной группы.
Нормативная логика и риски
В «Честном знаке» каждая единица товара идентифицируется уникальным кодом (DataMatrix). Для оборота важно, чтобы код был нанесён, читаем и однозначно связан с конкретной единицей продукции. Поэтому:
- Повторная печать того же кода — это по сути восстановление утраченной этикетки. С точки зрения прослеживаемости ничего не меняется, потому что в системе остаётся тот же идентификатор.
- Замена на новый код без оформления перемаркировки ломает прослеживаемость: в системе «жизнь» старого кода продолжается, а новый код не будет корректно привязан к товару. Это типовая причина блокировок/ошибок при отгрузке и приёмке.
Отдельный нюанс: конкретные операции в личном кабинете (как именно оформляется перемаркировка, требуется ли отдельный «ввод в оборот» для нового кода) зависят от товарной группы и статуса кода (введён/не введён, в агрегации или нет).
Что делать на практике
- Разделите повреждённые единицы по ситуации:
- код повреждён, но вы знаете точное значение кода (например, сохранился в вашей WMS/в печатной форме/в отгрузочных документах);
- код повреждён и восстановить значение невозможно.
- Если значение кода известно:
- распечатайте тот же самый DataMatrix и нанесите заново на эту же единицу товара;
- проверьте сканером читаемость до упаковки/отгрузки;
- зафиксируйте внутренним актом причину замены этикетки (чтобы объяснить расхождения при внутреннем контроле).
- Если значение кода неизвестно:
- оформляйте перемаркировку в «Честном знаке»: заказываете коды для перемаркировки, печатаете, наносите и отражаете операцию в системе по регламенту вашей товарной группы;
- перемаркировку делайте точечно — только на те единицы, где код утрачен/нечитаем.
- Если товар в агрегатах (короба/палеты): после замены кодов проверьте и при необходимости актуализируйте агрегацию (чтобы в коробе числились правильные коды единиц).
Типичные ошибки бизнеса
- Печатают новый код и просто клеят его на товар без перемаркировки в системе.
- Печатают один и тот же код и наклеивают на несколько единиц (дубликаты).
- Отгружают товар с «красивой» наклейкой, но код не читается сканером из-за качества печати/ламинации/скотча.
- Забывают обновить агрегацию, из-за чего при приёмке у контрагента «не бьётся» состав короба.
Если скажете товарную группу (одежда, обувь, парфюм, молочная продукция и т.д.) и статус товара (уже введён в оборот или ещё нет), я подскажу точный сценарий в ЛК «Честного знака», какой документ оформлять и где обычно возникают ошибки.