Покупатели иногда сканируют коды маркировки через мобильное приложение. Подскажите, какую информацию они могут увидеть после проверки и нужно ли дополнительно регистрировать товар для такой проверки.
Покупатель в приложении «Честный знак» видит данные, которые вы передали в систему маркировки по конкретному коду Data Matrix и по карточке товара в Национальном каталоге. Дополнительно «регистрировать товар для проверки» именно в приложении не нужно: проверка работает автоматически, если код корректно эмитирован, нанесён и по нему в системе есть нужные статусы и сведения.
Что именно увидит покупатель после сканирования
Набор данных зависит от товарной группы, но в типовом сценарии отображаются:
- Наименование товара (из карточки товара), бренд/торговая марка (если заполнены)
- GTIN и другие идентификаторы карточки
- Сведения об участнике оборота, который ввёл товар в оборот (обычно производитель или импортёр/держатель кода)
- Статус кода: введён в оборот, в обороте/перемещается, выбыл из оборота (продан на кассе, списан, экспортирован и т.п.)
- Предупреждения, если система видит несоответствия: код не найден, код уже выведен из оборота, «подозрительный код» и другие сигналы
- Дополнительные потребительские атрибуты (если предусмотрены для группы и заполнены): описание, фото, состав/характеристики, срок годности/партия/серия — по правилам конкретной группы и по данным, которые вы передаёте
Важно понимать логику: приложение не «проводит экспертизу качества», а показывает цифровой след товара в государственной системе маркировки и соответствие событий по коду.
Нужно ли что-то дополнительно регистрировать для такой проверки
Нет, отдельной регистрации товара именно для мобильной проверки не требуется. Чтобы покупатель видел корректную информацию, должны быть выполнены обычные обязательные шаги маркировки в вашей группе:
- вы зарегистрированы как участник оборота в системе маркировки
- на товар заведена корректная карточка в Национальном каталоге (с верным GTIN и заполненными обязательными атрибутами)
- коды эмитированы и нанесены на товар
- по кодам выполнены операции ввода в оборот (для производства/импорта) и далее корректно передаются события оборота/вывода (в т.ч. через кассу при продаже в розницу)
Если эти действия сделаны, приложение «подтянет» информацию автоматически.
Что рекомендую сделать, чтобы проверка у покупателей работала «красиво» и без сюрпризов
- Проверьте карточку товара: название, бренд, производитель/импортёр, потребительские характеристики — чтобы покупатель видел понятные данные, а не «заготовку»
- Контролируйте ввод в оборот: самая частая причина негативного результата у покупателя — товар с кодом, который физически в магазине, но в системе ещё «не введён»
- Проверьте качество печати и размещение кода: повреждение, низкий контраст, печать по шву/изгибу упаковки дают «не считывается» или ошибочные чтения
- Синхронизируйте процессы с контрагентами: если это контрактное производство/импортёр/дистрибьютор, заранее закрепите, кто заводит карточку, кто эмитирует коды и кто отвечает за ввод в оборот
Типичные ошибки бизнеса
- Дубли карточек/неверный GTIN — покупатель видит «не тот товар» или обрезанные данные
- Товар на полке, а код не введён в оборот — приложение показывает, что код «неактивен»/нет в обороте
- Код уже выведен из оборота (например, из-за ошибочного выбытия/возврата) — покупатель получает сигнал риска
- Некорректная агрегация/перемещения у оптового звена — иногда это отражается в статусах и вызывает вопросы у покупателей
Если скажете товарную группу (обувь, одежда, парфюм, молочка и т.д.) и вашу роль (производитель/импортёр/бренд с контрактом), я уточню, какие именно поля и статусы в этой группе чаще всего видит покупатель и что критично заполнить.